Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1Taraflar ve Genel Hükümler

Müşteri’nin kendi isteğiyle çekip Şirket ile paylaştığı fotoğraf ve video içerikleri, açık rızası alınarak Şirket’in sosyal medya hesaplarında ve internet sitesinde kullanılabilir.

2Hizmetin Konusu

Isparta En Yakın Taksi, Müşteri’yi bildirdiği adresten alarak gideceği yere taksimetre ile taşır. Bagaj ve kişisel eşyaların korunması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

3Alış Noktası ve Bekleme

Taksi, Müşteri’nin bildirdiği adrese ya da paylaştığı konuma yönlendirilir. Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

Müşteri’nin alış noktasında bulunmaması halinde sürücü Müşteri’yi telefonla arar; ulaşılamazsa çağrı iptal edilmiş sayılabilir.

4Yasal Belgeler ve Sigorta

Şirket araçlarının tamamı yürürlükteki mevzuata uygun zorunlu trafik sigortası ve yolcu taşımacılığına ilişkin sigortalara sahiptir. Sürücüler gerekli ehliyet ve mesleki yeterlilik belgelerine sahiptir.

Olası kazalarda sorumluluk, ilgili sigorta poliçeleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Sigorta kapsamı, yürürlükteki poliçe limitleri ile sınırlıdır.

5Güvenli Taşıma ve Sorumluluk Sınırları

Şirket; trafik kazaları, ani trafik sıkışıklıkları, yol kapanmaları, resmî makam kararları, doğal afetler ve mücbir sebep niteliğindeki diğer durumlarda yaşanabilecek gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve manevi zarar taleplerinden sorumlu değildir.

6Yolcu Güvenliği ve Emniyet Kemeri

Yolcular, seyahat süresince araçta bulunan emniyet kemerlerini eksiksiz ve doğru şekilde kullanmakla yükümlüdür. Emniyet kemerinin kullanılmaması veya hatalı kullanımı sonucu doğabilecek zararlardan yolcu sorumludur.

Yolcu, sürücünün güvenlik talimatlarına uymayı kabul eder. Güvenliği tehlikeye düşüren davranışların devamı halinde sürücü hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

7Araçların Kullanımı ve Zarar Sorumluluğu

Araç içerisinde bilinçli, ihmalkâr veya kötü niyetli şekilde meydana getirilen her türlü zarar ve tahribattan sorumlu kişi bizzat sorumludur. Oluşan zarar, gerekli tespit ve değerlendirme sonrası ilgili kişiye rücu edilir.

Araç içerisinde sigara içilmesi, alkol veya uyuşturucu etkisi altında güvenliği tehlikeye düşüren davranışlarda bulunulması yasaktır. Bu tür durumlarda Şirket hizmeti tek taraflı olarak sonlandırabilir.

Araç içerisinde unutulan eşyalardan Şirket sorumlu değildir. Bulunması halinde gönderim masrafları Müşteri'ye aittir.

8Hizmet Kalitesi ve Karşılıklı Saygı

Müşteri, hizmet süresince sürücülere ve Şirket personeline karşı saygılı davranmayı ve hizmet güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

9Araç İçi Güvenlik ve Kamera Kaydı

Güvenlik ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla araç içi kamera kaydı yapılabilir. Bu kayıtlar yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir; yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilir ve yasal saklama süresi sonunda imha edilir.

10Mücbir Sebep

Şirketin kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen tüm durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Şirket, doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

11Ödeme

Sitede ödeme alınmaz. Ücret yolculuk sonunda araçta nakit, kredi kartı ya da banka kartıyla ödenir.

12Kişisel Verilerin Korunması

Isparta En Yakın Taksi, Müşteri’ye ait kişisel verileri (ad, telefon, adres ve konum) yalnızca taksi hizmetinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Bilgiler üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Müşteri; kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.

13Yetkili Mahkeme

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Isparta Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Dil

Site ve müşteri hizmetleri Türkçedir.

Hizmetler

Isparta En Yakın Taksi, Isparta merkezde şehir içi taksi, havalimanı, otogar, hastane ve şehirler arası taksi hizmeti sunar. Çağrı, sürücü Müşteri’yi arayıp onayladığında kesinleşir.

Ücret

Sitedeki ücret hesaplayıcı, seçilen iki nokta arasındaki yol mesafesine göre tahmini taksimetre ücretini gösterir. Kesin ücret taksimetrede yazan tutardır; trafik, bekleme ve güzergah değişikliği ücreti değiştirebilir. Hemen çağır indirimi, sitedeki Taksi Çağır düğmesi ya da telefonla yapılan anlık çağrılarda uygulanır.

İptal

Müşteri çağrısını, araç yola çıkmadan önce telefonla ya da WhatsApp’tan iptal edebilir. Önceden ödeme alınmadığı için iade söz konusu değildir.

Önceden Ayırma

Belirli bir saat için ayrılan taksinin saat değişikliği, araç yola çıkmadan önce bildirilmelidir.

Sorumluluk Reddi

Isparta En Yakın Taksi, Müşteri’nin kişisel plan değişikliklerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Hava koşulları, trafik, yol kapanması, resmî kararlar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.